Подключение WhatsApp Business API

Подключение WhatsApp Business API

WhatsApp Business API — основной канал коммуникации с кандидатами в HRStream. Интеграция позволяет отправлять и получать сообщения напрямую из интерфейса платформы, использовать шаблоны сообщений и запускать автоматический AI-скрининг.

Предварительные требования

Перед началом настройки убедитесь, что у вас есть доступ к Meta Business Manager (business.facebook.com). Ваш бизнес-аккаунт должен быть верифицирован — это обязательное требование Meta для доступа к WhatsApp Business API.

Верификация бизнеса в Meta занимает от 1 до 7 рабочих дней. Вам потребуется предоставить официальные документы компании: свидетельство о регистрации, БИН/ИИН, а также подтвердить домен и контактные данные.

Шаг 1. Перейдите в настройки интеграций

Войдите в HRStream под учётной записью администратора. В боковом меню откройте Настройки → Интеграции → WhatsApp Business API. Вы увидите страницу подключения с полями для ввода учётных данных API.

Шаг 2. Верификация Meta Business

Если ваш бизнес-аккаунт Meta ещё не верифицирован, выполните следующие шаги:

1. Откройте Meta Business Manager → Настройки → Центр безопасности.
2. Нажмите «Начать верификацию» и выберите страну регистрации.
3. Загрузите документы компании: свидетельство о государственной регистрации, налоговая справка или выписка из реестра.
4. Укажите юридическое название компании, адрес и контактный телефон.
5. Подтвердите домен компании через DNS-запись или загрузку HTML-файла.
6. Дождитесь подтверждения от Meta (обычно 2–5 рабочих дней).

Шаг 3. Подключение номера WhatsApp

После верификации бизнеса настройте WhatsApp в Meta Business Manager:

1. В Meta Business Manager перейдите в Все инструменты → WhatsApp Manager.
2. Нажмите «Начало работы» и следуйте мастеру настройки.
3. Добавьте телефонный номер — Meta отправит код подтверждения по SMS или звонку.
4. Введите код подтверждения для верификации номера.
5. Настройте профиль бизнеса: название компании, описание, логотип, адрес.

Шаг 4. Получение API-данных

Для подключения HRStream вам понадобятся три параметра из Meta Business Manager:

Для генерации постоянного токена доступа рекомендуем создать системного пользователя в Meta Business Manager (Настройки → Пользователи → Системные пользователи), назначить ему роль администратора приложения и выдать разрешение whatsapp_business_messaging.

Шаг 5. Ввод учётных данных в HRStream

1. Вернитесь на страницу Настройки → Интеграции → WhatsApp Business API в HRStream.
2. Введите Phone Number ID в соответствующее поле.
3. Введите WABA ID (WhatsApp Business Account ID).
4. Вставьте Access Token — он будет сохранён в зашифрованном виде.
5. Нажмите «Сохранить и проверить подключение».

Шаг 6. Тестирование подключения

После сохранения учётных данных HRStream автоматически выполнит проверку подключения. Если всё настроено верно, вы увидите статус «Подключено» с зелёным индикатором.

Для полной проверки отправьте тестовое сообщение: перейдите в раздел Мессенджер, начните новый диалог с помощью шаблона и отправьте сообщение на свой личный номер. Убедитесь, что сообщение доставлено и вы получаете ответные сообщения в интерфейсе HRStream.

Подключение нескольких номеров

HRStream поддерживает подключение нескольких номеров WhatsApp для разных подразделений или направлений найма. Это удобно, если у вас есть отдельные номера для массового подбора, IT-рекрутинга и корпоративного найма.

Для добавления дополнительного номера:

1. На странице интеграций нажмите «Добавить номер».
2. Введите учётные данные для нового номера (Phone Number ID, WABA ID, Access Token).
3. Укажите название номера (например, «IT-подбор», «Массовый подбор»).
4. Назначьте номер определённым пользователям или сделайте его доступным для всей организации.

Устранение проблем с подключением