Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП «Азамат» (далее — «Компания», «мы») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим платформу HRStream (далее — «Платформа», «Сервис»), доступную по адресам hrstream.kz и app.hrstream.kz.

Регистрируясь на Платформе или используя её функции, вы подтверждаете, что полностью ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете все его условия. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вам следует прекратить использование Сервиса.

2. Описание Сервиса

HRStream — облачная ATS-платформа (Applicant Tracking System) для автоматизации процессов подбора персонала. Сервис предоставляет следующие возможности:

• Управление вакансиями и воронками найма
• Ведение базы кандидатов
• Планирование и проведение интервью
• AI-скрининг и оценка кандидатов
• Аналитика и отчётность по процессам найма
• Интеграция с внешними платформами (hh.kz, hh.ru, LinkedIn)
• Программы онбординга и обучения сотрудников
• Командная работа и управление доступом

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием достоверных данных.

3.2. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль) и все действия, совершённые под вашей учётной записью.

3.3. Один пользователь может быть участником нескольких организаций на Платформе.

3.4. Компания вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении условий Соглашения.

4. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать функции Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом
• Получать техническую поддержку
• Запрашивать экспорт или удаление своих данных
• В любой момент прекратить использование Сервиса

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Не использовать Сервис в противоправных целях
• Не нарушать права третьих лиц при использовании Платформы
• Соблюдать законодательство Республики Казахстан о персональных данных при работе с данными кандидатов
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других пользователей
• Не использовать автоматизированные средства для массового сбора данных с Платформы

5. Права и обязанности Компании

Компания обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса с уровнем доступности не менее 99,5% (SLA)
• Обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных Пользователей
• Оказывать техническую поддержку в рабочее время
• Уведомлять Пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса

Компания имеет право:

• Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением
• Изменять функциональность Сервиса для его улучшения
• Ограничивать доступ при нарушении условий Соглашения
• Изменять тарифные планы с уведомлением за 30 дней

6. Тарифные планы и оплата

6.1. Сервис предоставляется на условиях тарифных планов, описанных на странице тарифов.

6.2. Бесплатный тарифный план предоставляется с ограниченной функциональностью без ограничения срока.

6.3. Оплата платных тарифов осуществляется на условиях предоплаты за выбранный период.

6.4. Компания вправе изменить стоимость тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней. Текущий оплаченный период сохраняет прежние условия.

6.5. Возврат средств за неиспользованный период осуществляется пропорционально, за вычетом фактически оказанных услуг.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все права на Платформу, её дизайн, программный код, торговые знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании.

7.2. Пользователь получает неисключительную лицензию на использование Сервиса в рамках его функциональности и оплаченного тарифного плана.

7.3. Данные, загруженные Пользователем на Платформу, остаются собственностью Пользователя. Компания не претендует на права на контент Пользователей.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.

8.2. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• Действий третьих лиц, направленных на нарушение работы Сервиса
• Невозможности доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Компании
• Неправомерного использования учётных данных Пользователя третьими лицами
• Решений, принятых Пользователем на основании данных из Сервиса

8.3. Максимальная ответственность Компании ограничена суммой, оплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования Сервиса.

9. Конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

10.2. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Изменения в Соглашении

Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Уведомление о существенных изменениях направляется по электронной почте или через интерфейс Платформы не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений означает принятие обновлённых условий.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

• Email: support@hrstream.kz
• Телефон: +7 (701) 120-32-38
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы