HeadHunter чатындағы AI-интервью: қоңырауларсыз скрининг

Кандидат hh.kz-тегі вакансияға өтінім қалдырды, енді кім бұрын сөйлесе бастаса, сол ұтады. Рекрутер өтінім чатын ашып, сәлемдесу жазады, кешегідей кесте мен тәжірибе туралы сұрақтарды қояды, ондаған өтініммен осылай жалғаса береді. Мұны автоматтандыруға болады: HRStream HeadHunter-ке қосылып, алғашқы интервьюді рекрутердің сценарийі бойынша hh-дағы өтінім чатының өзінде жүргізеді, ал рекрутерге дайын қорытынды береді. Кандидатқа WhatsApp-қа өтудің немесе нөмірін қалдырудың қажеті жоқ: ол өтінім қалдырған жерінде жауап береді. Төменде мұның қалай жұмыс істейтінін талдаймыз.

Чаттағы үнсіздік кандидаттарды неге жоғалтады

hh.ru-дың 2,2 мың маман арасындағы сауалнамасы бойынша (2023 жылғы қазан), жұмыс іздеушілердің 40%-ы жұмыс беруші үш күн ішінде жауап бермесе, вакансияға қызығушылығын жоғалтады (дереккөз орыс тілінде), ал 90%-ы жауапсыз қалғаннан гөрі бірден бас тартуды алуды қалайды. Сауалнама Ресей нарығында жүргізілген, әдістемесі ашылмаған, бірақ Қазақстан үшін де көрініс таныс: кім тез жауап берсе, кандидатты сол алады.

Бұдан бұрын hh жұмыс іздеушілердің 40%-дан астамы жұмыс берушінің жауабын небәрі екі-үш күн күтетінін жазған (2021, дереккөз орыс тілінде). Жаппай лауазымдар үшін уақыт одан да қысқа: өтінім — бір рет басу, ал кандидат бір мезгілде көрші вакансияларға да өтінім қалдырады.

hh-тың өзі не істей алады және ATS қайда қажет

HeadHunter-дің өзінде кандидаттармен чат және кірістірілген құралдар бар: автожауаптар мен чат-бот туралы бетте (орыс тілінде) hh «Өтінімдер» бөлімінде өтінімдерді автоматты талдау мен ботты баптауды сипаттайды. Бұл қарапайым жағдайларға жақсы негіз: сәлемдесу, үлгі бойынша бас тарту, қысқа сауалнама.

Өтінім көп болып, әңгіме мазмұнды болуы тиіс кезде басқа міндеттер туындайды:

• сатушы, курьер және қойма жұмысшысы үшін әртүрлі сценарий бойынша диалог жүргізу;
• өз сұрақтарыңды қоюмен шектелмей, кандидаттың кесте, жағдай және мекенжай туралы сұрақтарына жауап беру;
• интервью қорытындысын кандидат карточкасына жинап, қолмен көшірмей, оны воронкада жылжыту;
• hh, WhatsApp, OLX және басқа арналардағы кандидаттарды бір жерден көру.

Дәл осы үшін HRStream hh өтінім чатын AI-интервьюдің тағы бір арнасы ретінде қосады. HeadHunter-ке қосылуды және өтінімдерді өңдеуді біз HeadHunter-мен интеграция және оны 5 минутта баптау туралы мақалаларда талдағанбыз.

Қалай жұмыс істейді: өтінімнен интервью қорытындысына дейін

1-қадам. Өтінім воронкаға түседі

hh-тан өтінімдер вакансия воронкасына импортталады. Егер кандидат портреті бойынша резюмені AI-бағалау және воронка ережелері бапталған болса, алдымен солар іске қосылады. Чаттағы интервью — келесі қадам, резюме скринингінің орнын баспайды. Бұл туралы толығырақ кандидаттарды AI-скрининг мақаласында.

2-қадам. Бот өтінім чатына жазады

«Іске қосу» кезеңінде бот hh-тағы өтінім чатында диалог ашады және вакансияңыздың сценарийі бойынша интервью жүргізеді. Кандидатқа сізді мессенджерден іздеудің және телефон нөмірін айтудың қажеті жоқ: ол hh-тың әдеттегі чатында жауап береді.

3-қадам. Сценарий бойынша диалог

Бот сценарийдің сұрақтарын қояды: тәжірибе, кестеге дайындық, аудан, жұмысқа шығу мерзімі, жалақы күтімі. Сценарийді вакансияға бір рет баптайсыз. Оны AI көмегімен жасап, қолмен жетілдіруге болады, бұл қалай жұмыс істейтіні HRStream веб-чаты туралы мақалада сипатталған. Диалог орыс немесе қазақ тілінде жүреді.

4-қадам. Кандидат сұрақтарына жауаптар

Кандидат та сұрайды: қанша төлейді, қандай кесте, кеңсе қайда. Бот мұндай сұрақтарға вакансияның білім қорынан, қажет болса ұйым деректерінен жауап береді. Егер қорда жауап болмаса, ол рекрутерден нақтылайтынын адал жазады, ал рекрутер хабарландыру алады.

5-қадам. Еске салулар

Егер кандидат үнсіз қалса, бот өзін еске сала алады. Еске салу жиілігі сценарийде бапталады.

Рекрутер не көреді және адам қалай қосылады

hh чатындағы бүкіл хат алмасу кандидаттың бірыңғай карточкасында, басқа арналардағы хат алмасудың қасында көрсетіледі. Рекрутер тікелей карточкадан жауап береді, ал хабарлама hh-тағы сол өтінім чатына кетеді.

• Егер рекрутер кандидатқа HeadHunter кабинетінен өзі жауап жазса, бот үзіліске қойылады, ал рекрутер хабарландыру алады.
• Егер кандидат «стоп» деп жазса, бот осы вакансия бойынша қарым-қатынасты тоқтатады.
• «Кандидат — вакансия» жұбы үшін бір интервью өткізіледі, тіпті адам сізге бірнеше арна арқылы келсе де.
• «Сен ботсың ба?» деген тікелей сұраққа бот өзінің AI-көмекші екенін адал айтады.

HeadHunter интеграциясының баптауларында чат-арнаның күйі көрінеді, сондықтан бәрі жұмыс істеп тұрғанын және қайта қосу керек пе, соны түсіну қиын емес.

Интервью қорытындысы және воронка бойынша жылжу

Диалог қорытындысы бойынша HRStream кандидат жауаптарынан дәйексөздері бар баға мен қысқаша тұжырым жасайды. Нәтижелер мынадай: кандидат өтті, бас тарту алды, интервьюді соңына дейін жеткізбеді немесе диалогты рекрутерге беру керек.

Одан әрі өзіңіз белгілейтін автожылжыту ережелері жұмыс істейді: өткендерді әңгімелесу кезеңіне ауыстыруға, бас тартуларды бас тартуға жіберуге болады. Бірде-бір рет жауап бермеген кандидаттарды жүйе бұл ережелер бойынша жылжытпайды. «Бас тарту», «Оффер ұсынылды» және «Жұмысқа шықты» мәртебелерін, егер вакансия баптауларында қосылған болса, HeadHunter-ге кері синхрондауға болады.

hh чаты және басқа арналар

Компания үшін бұл бір ғана нәрсені білдіреді: интервью алаңға байланбаған. Кандидат қайдан келсе де, бір сценарийден өтеді, ал нәтиже бір воронкаға түседі. Арналардың жалпы көрінісін HRStream омниарналы мессенджері туралы мақала сипаттайды.

Жаппай жалдау сценарийі

Айталық, сіз сатушы жалдайсыз және hh-тан күніне бірнеше ондаған өтінім түседі. Жұмыс схемасы мынадай көрінеді:

1. Өтінім импортталады, AI резюмені кандидат портреті бойынша бағалайды.
2. Сәйкестері «Іске қосу» кезеңіне өтеді, бот оларға өтінім чатына жазады.
3. Диалогтың бірнеше минутында бот тәжірибені, кестені, тұратын ауданды және жұмысқа шығу мерзімін анықтайды, жағдайлар туралы сұрақтарға жауап береді.
4. Біліктілікті өткендер рекрутермен әңгімелесу кезеңіне өтеді, қалғандарына бас тарту жіберіледі.
5. Рекрутер күнін хат алмасудан емес, шақыруға тұрарлық адамдардың дайын тізімінен бастайды.

Бұл вакансияны жабу мерзімін қалай қысқартатынын және қандай көрсеткіштерді қарау керегін time-to-hire материалынан оқыңыз.

Іске қосу чек-листі

1. HRStream баптауларында HeadHunter-ді қосып, чат-арнаның белсенді екеніне көз жеткізіңіз.
2. Ұйымда және вакансияда AI-интервьюді қосыңыз.
3. Сценарийді дайындаңыз: рөл бойынша бес-жеті сұрақ, қажет болса сараптамалық сұрақтар.
4. Вакансияның білім қорын толтырыңыз: төлем, кесте, мекенжай, міндеттер, жиі қойылатын сұрақтар.
5. Автожылжыту ережелерін баптаңыз: кімді интервьюге, кімді бас тартуға.
6. Сынақ өтініммен тексеріп, бір аптадан кейін нақты диалогтар бойынша сценарийді жетілдіріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар